从“城市骑士”到“管理伙伴”古县街道以“新

　　当外卖小哥的电动车穿越正在街巷，当快递员的身影呈现正在每个社区，他们不只是城市运转的“毛细血管”，更是扎根陌头巷尾的“挪动察看员”。正在古县街道，100余名“城市骑士”日均奔波超10小时，办事着近8万常住居平易近。若何让他们正在风雨兼程中感触感染城市温度，正在默默付出中实现价值，进而从“城市过往客”变成“管理参取者”？古县街道以党建引领为焦点，系统推进下层办事坐点扶植，建立起“有温度、有精度、无力度”的办事管理系统，给出了温暖谜底～“跑单累了能歇脚，还有免费热水和应急药品，这驿坐太贴心了！”一位骑手师傅的感伤，道出了古县街道“暖心驿坐”的价值所正在。阵地全笼盖。针对新就业群体“休憩难、充电难、难”等“急难愁盼”，街道整合伙本建立“中枢+社区+特色”阵地系统。供给分析办事取政策落地支持；结构嵌入式社区办事点，优化10家暖心驿坐，单坐平均面积25平方米、辐射周边3公里，打制“5分钟即享办事圈”；环绕沉点群体需求打制特色坐点，整合多方资本构成多点联动办事收集，实现“办事跟着人群走”。天目星城贸易街驿坐高峰期日均欢迎超50人次，硬件设备涵盖歇息、充电、饮水等焦点功能，还常备应急药品、爱心雨具。多元办事暖。鞭策办事供给从“根本保障”向“精准多元”升级，实现全方位暖心笼盖。根本办事尺度化，明白各坐点同一供给进修交换、餐食加热等办事，同步规范办事清单取运维办理；专业办事零距离，累计衔接政策征询230余次、就业指点65人次，开展心理征询11场次、健康问诊9场，将优良资本间接下沉至坐点；特色办事人道化，开设爱心暖托班处理后代难题，三年来通过节日慰问、免费体检、夏送清冷等勾当，累计惠及新就业群体450余人次，让他们感触感染“家”的温暖。前锋步队传暖政。组建全市首支“前锋骑手·暖政抵家”办事队，吸纳70余名骑手、快递员。骑手正在日常配送中同步发放便平易近折页，环绕文明祭扫、反诈宣传、燃气平安等平易近生关心，开展政策传送取问题反馈。成立事项闭环措置机制，让办事从“单向供给”变为“双向互动”，精准触达群众需求，打通办事群众的“最初一公里”。双向联动报问题。依托骑手“里程长、笼盖广、径密、应对快”的劣势，搭建“线上+线下”联动平台。线上通过“古县共治·前锋骑手”微信群，支撑骑手以“文字+定位”立即面破损、消防现患、飞线充电等问题；线下以各级办事坐点为“挪动麦克风”，邀请新就业群体分享故事、提出，让下层现患取平易近生需求无脱漏。截至目前，驿坐累计衔接问题48件，无效填补下层管理巡察盲区。闭环措置高效率。成立“分级措置、限时办结、闭环办理”机制，确保问题“有人管、事事有回音”。实行24小时全天候响应，95%的问题30分钟内启动措置，48小时内完成全流程打点，构成“受理—转办—督办—反馈”的完整闭环。通过机制优化，问题平均措置时间压缩至2小时内，管理响应速度取落实效率大幅提拔。部分协同聚合力。通过“部分联动、平台联通、机制联建”建立多元共治款式。结合市市场监管局开展专业培训，礼聘骑手担任食物平安监视员；联动综安办开展“前锋骑手亮身份”勾当，强化义务认识；按期召开骑手代表座谈会，精准收集、破解现实难题。既拓宽了部分协同径，又加强了新就业群体的身份认同，鞭策管理力量从“单一从导”变为“多方参取”。“一个平安现患能积5分，攒够了能兑换糊口用品、免费体检，还能换技术培训名额，越干越有劲儿！”一位“前锋骑手”笑着说。积分机制冲动力。依托办事坐点成立健全积分激励轨制，将现患、建言献策、参取意愿办事等管理行为量化为积分。积分可兑换糊口用品、免费体检、剃头等适用办事，部门积分还取后代暑托、评优保举等权益挂钩，兑换福利动态更新。机制优化后，问题量同比增加5倍，无效激发新就业群体参取管理的内活泼力。技术赋能提素养。针对骑手工做特征开展多元化培训，提拔其参取管理的分析能力。开展心肺苏醒、创伤包扎等应急救护培训，及格者颁布证书，加强自救互救本事；组织法令律例、反诈防骗、交通平安等学问培训10余次，帮帮骑手控制根本管理常识取沟通技巧，让他们更高效地阐扬桥梁纽带感化。意愿参取显价值。开展意愿办事赋能等集体勾当，指导新就业群体“流动网格员”“安然守护员”“管理合股人”。正在垃圾分类督导、平安现患排查、商户督导、文明指导等工做中，越来越多骑手自动参取、发光发烧。目前，参取下层管理的新就业群体人数持续增加，他们从“城市穿行者”改变为“管理自家人”，正在反哺社区中收成成绩感，为下层管理注入持久“新”力量。从风里来雨里去的“城市骑士”，到扎根下层的“管理伙伴”，古县街道用阵地建牢暖心根底，用闭环机制拓宽参取渠道，用多元激励激活内活泼力，让新就业群体正在城市扎根成长，也让下层管理更有温度、更具精度、更显效能。将来，这份“以‘新’连‘心’、以‘情’促‘治’”的实践还将继续，让每一位为城市奋斗的人都能感遭到包涵取卑沉，让小我成长取城市前进同频共振～！